por Leo Becker

No mundo em que vivemos, completamente digital, a experiência do usuário (UX) se torna um fator crucial para o sucesso de qualquer site. O Google reconhece essa importância e acaba de lançar novas atualizações e diretrizes de performance para sites, com foco no pilar de UX e usabilidade.

Mas o que exatamente é UX? 

Simplificadamente, UX se refere à experiência que um usuário tem ao interagir com um site. Isso inclui desde a facilidade de navegação até o design visual e o tempo de carregamento das páginas. Um site com boa UX é intuitivo, agradável de usar e oferece uma experiência positiva para o visitante.

Por que a UX é importante?

A UX é importante por diversos motivos. Primeiro, ela impacta diretamente na conversão de visitantes em clientes. Um site com boa UX facilita a busca por informações e produtos, aumentando a chance de o usuário realizar uma compra ou ação desejada. Segundo, a UX influencia a reputação da marca. Um site mal projetado e de difícil navegação pode gerar frustração no usuário, prejudicando a imagem da empresa. Terceiro, a usabilidade impacta no ranqueamento do site nos resultados de busca do Google. O algoritmo do Google leva em consideração a experiência do usuário ao avaliar a relevância de um site.

Pontos principais a serem considerados:

As novas diretrizes do Google focam em alguns pontos principais que impactam diretamente na UX:

• Tempo de carregamento: Um site rápido é essencial para uma boa experiência do usuário. O Google recomenda que o tempo de carregamento da página inicial seja inferior a 3 segundos.
• Responsividade: O site deve se adaptar automaticamente à tela de qualquer dispositivo, seja um computador, tablet ou smartphone. Isso garante que a experiência do usuário seja boa em todos os dispositivos.
• Navegação: A estrutura do site deve ser clara e lógica, facilitando a busca por informações e produtos. O menu de navegação deve ser intuitivo e fácil de usar.
• Design: O design do site deve ser clean, moderno e atraente. Imagens e vídeos de alta qualidade podem melhorar a experiência do usuário.
• Conteúdos: Os conteúdos do site devem ser relevantes, informativos e úteis para o público-alvo.
• Acessibilidade: O site deve ser acessível a pessoas com deficiências, como deficientes visuais e auditivos.

Dicas para melhorar a usabilidade do site

Avalie a Velocidade de Carregamento: Utilize ferramentas como o Google PageSpeed Insights, GTmetrix e Lighthouse para analisar a velocidade de carregamento do seu site. Essas ferramentas fornecem relatórios detalhados sobre o desempenho e sugerem melhorias específicas, como a otimização de imagens, a minimização de CSS e JavaScript, e a ativação de cache de navegador.

Responsividade e Compatibilidade: Teste seu site em uma variedade de dispositivos e navegadores. Ferramentas como BrowserStack permitem que você visualize seu site em diferentes resoluções de tela e ambientes. Garanta que todos os elementos, como menus, botões e formulários, funcionem corretamente e sejam facilmente acessíveis em smartphones, tablets e desktops.

Feedback do Usuário: Recolha feedback qualitativo e quantitativo de diferentes fontes. Utilize pesquisas, questionários e ferramentas de análise de comportamento do usuário, como Hotjar e Crazy Egg, para entender como os visitantes interagem com seu site. Convide amigos, familiares e clientes para testar funcionalidades específicas e forneça incentivos para receber feedback detalhado.

Design e Tendências de UX: Mantenha-se atualizado com as últimas tendências de design e melhores práticas de UX. Assine newsletters de design, participe de webinars e workshops, e siga blogs e influenciadores da área. Incorpore elementos modernos, como microinterações, animações sutis e tipografia legível, para tornar a experiência do usuário mais envolvente e intuitiva.

Acessibilidade: Garanta que seu site seja acessível a todos os usuários, incluindo aqueles com deficiências. Siga as diretrizes de acessibilidade do WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Utilize contrastes adequados, forneça alternativas textuais para imagens, e certifique-se de que o site seja navegável usando apenas o teclado.

Estrutura e Navegação: Crie uma estrutura de navegação clara e lógica. Utilize menus drop-down, breadcrumbs e um mapa do site para ajudar os usuários a encontrar facilmente o que procuram. Simplifique a navegação, evitando sobrecarregar os visitantes com muitas opções e informações desnecessárias.

Conteúdo de Qualidade: Ofereça conteúdo relevante, bem organizado e fácil de entender. Utilize títulos e subtítulos descritivos, listas com marcadores e parágrafos curtos. Inclua chamadas para ação (CTAs) claras e visíveis, incentivando os usuários a realizarem as ações desejadas.

Testes de Usabilidade: Realize testes de usabilidade regulares para identificar e corrigir problemas. Crie cenários de uso e observe como os usuários interagem com seu site. Ferramentas como UserTesting e Lookback permitem gravações de sessões e fornecem insights valiosos sobre a experiência do usuário.